Datenschutzrichtlinie

1. Einleitung

Die Zapsell GmbH („wir“, „uns“ oder „unser“) nimmt den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Diese Datenschutzrichtlinie erklärt, wie wir Ihre Daten erfassen, verwenden und schützen, wenn Sie unsere Website zapsell.ch besuchen oder unsere Dienstleistungen nutzen.

Diese Richtlinie entspricht den Anforderungen des Schweizer Datenschutzgesetzes (FADP) sowie der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) für Besucher aus der EU.

2. Verantwortliche Stelle

Zapsell GmbH
Rebenacker 23
9542 Münchwilen TG
Schweiz
E-Mail: support@zapsell.ch
Telefon: +41 77 435 46 58

3. Erfasste Daten

3.1 Daten, die Sie uns direkt mitteilen

• Kontaktdaten aus Formularen: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Nachrichteninhalt

• Geschäftsinformationen und Projektanforderungen bei Anfragen

• Abonnement- und Rechnungsdaten

• Kommunikationsinhalte über E-Mail, WhatsApp oder Kontaktformulare

3.2 Automatisch erfasste Daten

• Technische Daten wie IP-Adresse, Browsertyp, Gerätedaten, besuchte Seiten und Verweildauer

• Cookies und Tracking-Technologien, die Funktions- und Präferenzdaten speichern

• Server-Logs, Fehlermeldungen und Leistungsdaten

3.3 Daten von Drittanbietern und Integrationen

• Daten von Drittanbietern wie GloriaFood (für Restaurantkunden)

• Hosting- und Server-Logs

• Kommunikationsplattformen wie WhatsApp Business und E-Mail-Dienste

4. Zweck der Datenverarbeitung

Wir verwenden Ihre Daten für folgende Zwecke:

• Erbringung unserer Webentwicklungs-, SaaS- und Support-Dienstleistungen

• Verwaltung von Abonnements und Rechnungsstellung

• Hosting, Wartung und Integration von Drittanbieter-Diensten

• Kommunikation mit Ihnen (Anfragen, Support, Updates)

• Verbesserung unserer Website und Dienstleistungen

• Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen

• Marketing, sofern Sie ausdrücklich eingewilligt haben (z.B. Newsletter)

• Darstellung abgeschlossener Projekte in unserem Portfolio, sofern Sie dem nicht widersprechen

5. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten auf Basis folgender Rechtsgrundlagen:

• Vertragserfüllung zur Bereitstellung unserer Dienstleistungen

• Berechtigtes Interesse zur Sicherstellung des Betriebs, der Sicherheit und Weiterentwicklung

• Einwilligung für Marketing und nicht notwendige Cookies

• Gesetzliche Verpflichtungen

6. Datenweitergabe und -übermittlung

6.1 Dienstleister

Wir teilen Ihre Daten mit vertrauenswürdigen Partnern, die uns bei der Leistungserbringung unterstützen, z.B.:

• Hosting-Anbieter

• Zahlungsdienstleister

• Kommunikations- und Support-Tools

• Analyse-Dienstleister

6.2 Gesetzliche Anforderungen

Bei gesetzlicher Verpflichtung können wir Daten an Behörden und Gerichte weitergeben.

6.3 Internationale Datenübermittlung

Daten werden hauptsächlich innerhalb der Schweiz und der EU verarbeitet. Übermittlungen in Drittländer erfolgen nur mit geeigneten Schutzmaßnahmen.

7. Datenspeicherung

• Aktive Kundendaten werden während der gesamten Vertragslaufzeit gespeichert.

• Projektdaten werden bis zu 3 Jahre nach Abschluss aufbewahrt.

• Kommunikationsdaten bleiben 2 Jahre gespeichert.

• Analysedaten werden nach 12 Monaten anonymisiert.

• Rechtlich erforderliche Dokumente werden bis zu 10 Jahre aufbewahrt.

8. Ihre Rechte

Nach Schweizer und EU-Datenschutzrecht haben Sie folgende Rechte:

• Auskunft über Ihre gespeicherten Daten

• Berichtigung unrichtiger Daten

• Löschung Ihrer Daten, soweit gesetzlich zulässig

• Einschränkung oder Widerspruch gegen die Verarbeitung

• Widerruf erteilter Einwilligungen (z.B. Marketing)

• Datenübertragbarkeit

• Beschwerderecht bei der zuständigen Datenschutzbehörde

Bitte kontaktieren Sie uns für Anliegen unter support@zapsell.ch.

9. Cookies und Tracking

9.1 Notwendige Cookies

Diese sind für die Funktionalität der Website, Sicherheit und Sitzungsverwaltung erforderlich.

9.2 Analyse- und Marketing-Cookies

Mit Ihrer Einwilligung setzen wir Analyse-Tools ein, um Nutzungsverhalten zu verstehen und die Website zu optimieren.

9.3 Cookie-Einstellungen

Sie können Ihre Cookie-Präferenzen jederzeit über Ihre Browsereinstellungen oder unser Cookie-Banner anpassen. Das Deaktivieren von Cookies kann die Funktionalität der Website beeinträchtigen.

10. Sicherheit

Wir schützen Ihre Daten durch geeignete technische und organisatorische Maßnahmen:

• Verschlüsselung mittels SSL/TLS

• Zugriffsbeschränkungen und Authentifizierungen

• Regelmässige Updates und Sicherheitsprüfungen

• Backup- und Wiederherstellungssysteme

• Schulungen für Mitarbeitende zum Datenschutz

11. Datenschutz für Minderjährige

Unsere Dienste richten sich nicht an Kinder unter 16 Jahren. Wir erfassen keine wissentlich personenbezogenen Daten von Minderjährigen ohne Einwilligung der Erziehungsberechtigten.

12. Änderungen der Datenschutzrichtlinie

Änderungen dieser Richtlinie werden auf zapsell.ch veröffentlicht und gegebenenfalls per E-Mail an Kunden kommuniziert. Das „Letzte Aktualisierungsdatum“ wird entsprechend angepasst.

13. Kontakt

Für Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte:

Zapsell GmbH
Rebenacker 23
9542 Münchwilen TG, Schweiz
E-Mail: support@zapsell.ch
Telefon: +41 77 435 46 58

Wir bemühen uns, Anfragen innerhalb von 30 Tagen zu beantworten.